Kontakt z Mzansi Casino

Kontakt z obsługą Mzansi Casino

Wsparcie dostępne przez całą dobę: czat, e-mail i telefon pod +48 22 744 97 13, a konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty lub dwie godziny.

Skontaktuj się teraz Licencja ALSI-891204

Wypłacono dziś

387 176 zł

7 095 Graczy online

Licencja AnjouanNumer licencji ALSI-891204, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji wypłaty 19 minut, maksymalna kwota 59 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyt niezależny prowadzony przez eCOGRA

Mzansi Casino: trzy kanały

Trzy kanały, w których odpowiada konsultant

Przydatne, gdy sprawa nie może czekać albo nie wiesz, gdzie jej szukać.

Czat Mzansi Casino

Czat na żywo sprawdza się przy loginie, bonusie i pytaniach o grę; konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Załączniki i szczegóły sprawy

Opisz sprawę na [email protected], gdy potrzebujesz wysłać zrzut ekranu lub dane płatności; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, także w nocy.

Napisz

Numer dla Polski

Zadzwoń pod +48 22 744 97 13 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę o blokadzie konta lub wypłacie; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń

Wsparcie Mzansi Casino

Obsługa graczy z Polski

Konsultanci w Polsce pracują tak, jak cała obsługa: bez przerwy i w twojej strefie czasu.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 744 97 13

Strefa czasuCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Nadzór i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-891204

Pomoc w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Co przygotować, abyśmy pomogli od razu

Zebranie tych pięciu rzeczy skraca rozmowę o połowę, niezależnie od kanału.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer gracza lub identyfikator konta
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Zrzuty ekranu z komunikatem lub błędem
Numer transakcji przy sprawach płatności

Adresy Mzansi Casino

Gdy wiesz już, czego potrzebujesz

Po przeczytaniu tej sekcji wybierzesz skrzynkę bez pytania konsultanta o przekierowanie.

Konto i weryfikacja

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kiedy odpowiada konsultant

Gdy liczysz minuty do odpowiedzi

Najczęstsza obawa gracza: że napisze w porze, gdy nikt nie odpisuje.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedźokoło 2 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 2 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 744 97 13

Czekanie na liniiokoło 2 minut

Szybka jasność

Sprawdź, jak wygląda nasza pomoc

Wyjaśniamy kwestie, które gracze z Polski najczęściej chcą mieć rozstrzygnięte od razu.

trustDlaczego pomoc działa też nocą i w weekendy?+

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w noce i weekendy. Czas liczony jest w strefie CET, więc godziny pokrywają się z Twoim zegarem w Polsce. Nie musisz czekać do rana z żadną sprawą.

trustCo jeśli odpowiedź mnie nie zadowala?+

Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś konsultanta o eskalację sprawy do przełożonego. Reklamację złóż na adres [email protected], a rozpatrzymy ją pisemnie. Jeśli nadal brakuje ci satysfakcji, możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.

trustOd kiedy i na jakiej licencji działacie?+

Operator działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-891204. Licencja obowiązuje od 2007 roku, więc Mzansi Casino ma ugruntowaną, wieloletnią podstawę prawną. Numer pozwala zweryfikować podmiot w rejestrze regulatora.

trustCo się stanie, gdy poproszę o zamknięcie konta?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat, e-mail lub telefon, a konsultant potwierdza dyspozycję. Po zamknięciu nie logujesz się, a środki na koncie wypłacamy na wskazany sposób płatności. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.

trustGdzie znajdę dane potrzebne do identyfikacji konta?+

Podaj konsultantowi adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko z konta. Hasła nigdy nie przekazujesz, bo wsparcie o nie nie prosi. Na tej podstawie zlokalizujemy konto i zajmiemy się sprawą.

trustW jakich językach mogę porozmawiać z obsługą?+

Zespół odpowiada w języku polskim, angielskim i niemieckim. W Polsce najszybciej dogadasz się po polsku, także telefonicznie pod numerem +48 22 744 97 13. Wybierz język, w którym najłatwiej opisać sprawę.

Podmiot prowadzący kasyno

Kto odpowiada za konto i wypłaty?

Ta sekcja rozstrzyga, kto prowadzi kasyno i gdzie trafiają skargi nie do rozwiązania.

Firma

Nazwa prawnaMzansi Casino LLC

Numer firmy667842 (Anjouan)

AdresBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-891204

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Gdy chcesz odwołania

Co zyska gracz, który składa skargę

Skarga ma u nas jasną kolejność, więc wiesz, dokąd trafia i kto ją rozpatruje.

Opis sprawy z numerem konta

Opisujesz sprawę w czacie lub w wiadomości na [email protected], podając numer konta i godzinę zdarzenia. Konsultant zapisuje zgłoszenie i sprawdza historię.

Przed numerem, po numerze

Otrzymujesz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Zachowaj go, bo skraca każdą kolejną rozmowę o Twojej sprawie.

Konsultant, a potem starszy konsultant

Jeśli odpowiedź nie rozstrzyga sprawy, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez starszego konsultanta. Dołączasz numer zgłoszenia i korespondencję.

Po decyzji kasyna do regulatora

Gdy kasyno podtrzyma decyzję, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, podając numer licencji ALSI-891204. Wcześniejsze kroki muszą być zakończone.